Acquisition cost là gì

Tomorrow Marketers – Customer Acquisition Cost, tạm bợ dịch là ngân sách say mê khách hàng, là 1 trong metric quan trọng được thực hiện vày những công ty lớn trên toàn thế giới. Chỉ số này được thực hiện nhằm xác định các nguồn lực có sẵn một chủ thể cần phải chi ra để nóng bỏng khách hàng bắt đầu và tiếp tục đà tăng trưởng trưởng. Hãy thuộc Tomorrow Marketers tìm hiểu về CAC, tầm đặc biệt quan trọng và cách tính chỉ số này nhé!

Customer Acquisition Cost là gì?

Customer Acquisition Cost (viết tắt là CAC) là tổng tất cả các ngân sách cần được chi ra để thuyết phục một người tiêu dùng tiềm năng cài thành phầm hoặc hình thức dịch vụ vào một khoảng chừng thời hạn cụ thể.Bạn đã xem: Acquisition cost là gì

Những chi phí này bao gồm ngân sách đến marketing, sales, tiền lương, huê hồng – tất cả ngân sách tương quan đến việc nóng bỏng người tiêu dùng tiềm năng bắt đầu với biến đổi bọn họ thành khách hàng đích thực.

Bạn đang xem: Acquisition cost là gì

Công thức tính CAC

Về cơ phiên bản, chỉ số CAC được xem bằng phương pháp chia tất cả những ngân sách ném ra nhằm si mê quý khách hàng (đa phần là ngân sách bán sản phẩm và marketing) mang lại con số quý khách đã có được trong khoảng thời hạn áp dụng số tiền kia.


*

Giả sử bạn oder 100 lần cliông xã cho mỗi PR, nhưng lại trả số chi phí khác nhau mang đến rất nhiều lần clichồng đó. Đối cùng với Quảng cáo 1, giá chỉ cho từng lần click là $5. Đối với Quảng cáo 2 và 3, giá bán lần lượt là $10 và $trăng tròn. Nhân lên, ta có ngân sách nên trả cho ba quảng bá theo lần lượt là: $500, $1000 và $200.

Cả ba lăng xê đa số nóng bỏng được 10 quý khách hàng. Có thể thấy rằng chỉ số CAC của từng quảng bá là khác nhau. Với truyền bá 1, ta chỉ nên trả $50 cho mỗi người sử dụng. Như vậy cho biết ta bắt buộc triệu tập chi tiêu vào truyền bá 1 nhiều hơn nhì quảng bá sót lại, vì nó cho ra công suất tương đương với số chi phí nhỏ tuổi rộng.

Bên cạnh đó, CAC còn là một nguyên tố đặc biệt quan trọng so với các công ty chi tiêu. Trong giai đoạn tiếp cận và lưu ý cường độ tiềm năng của startup, tỷ lệ CAC và CLV (giá trị vòng đời khách hàng hàng) là một cặp metric gồm tầm quan trọng không nhỏ. Cặp tỷ lệ này góp những chủ thể đầu tư chi tiêu mạo hiểm hoặc các đơn vị đầu tư chi tiêu cẩn thận kết quả của quy mô marketing khởi nghiệp.

Giá trị vòng đời quý khách (CLV) là tổng thể tiền hy vọng một quý khách hàng bỏ ra trả cho khách hàng của người tiêu dùng nhìn trong suốt vòng đời người sử dụng của mình. CAC và CLV bao gồm côn trùng đối sánh ngặt nghèo với nhau. Một vài ba ngôi trường phù hợp rất có thể xảy ra cùng với tỷ lệ CLV/CAC:

CLV/CAC = 1 thì công ty đã lỗ với từng một người tiêu dùng new.CLV/CAC CLV/CAC >1 thì chi phí thu hút khách hàng đang ở mức cân xứng, cùng với những mối quan hệ quý khách hàng vững chắc.

Làm chũm như thế nào để nâng cao chỉ số CAC?

Nlỗi vẫn nhắc tới ở bên trên, phương châm cuối cùng của các công ty lớn Khi tính toán CAC chính là để sút thiểu nó bằng phương pháp sút ngân sách bỏ ra hoặc tăng lượng khách hàng mới si được. Vậy, làm cho chũm như thế nào nhằm nâng cấp chỉ số CAC qua Việc đổi khác khách hàng hàng?

Hiểu rõ Thị Trường hoặc ngành hàng

Điều đầu tiên những công ty lớn phải nắm rõ là xác định chỉ số CAC vừa phải trong ngành hàng của bản thân. Mỗi Thị phần sẽ có độ to CAC khác biệt, tuỳ nằm trong vào thời hạn và ngân sách ném ra nhằm nuôi chăm sóc khách hàng mục tiêu. Ví dụ: Quý khách hàng đang mất ít thời gian với chi phí nhằm tmáu phục ai kia download một quyển sách hơn là download một chiếc xe cộ khá. Sách có giá thấp hơn, buộc phải vẫn dễ ợt để tngày tiết phục ai đó bỏ ra $đôi mươi sau khoản thời gian tiếp cận chúng ta trong vài ba ngày. Mặt không giống, bạn có thể mất 2-3 mon nhằm ttiết phục khách hàng cài xe cộ, dẫu vậy bù lại, bạn sẽ dìm về hàng ngàn đô la.

Xem thêm: Có Nên Mua Ip Chưa Active Là Gì ? Cách Phân Biệt Máy Chưa Active? &Ndash; Nasa

Khi biết được chỉ số CAC của ngành mặt hàng, đơn vị đã biết được buộc phải bỏ ra bao nhiêu để gợi cảm khách hàng, từ bỏ đó tạo nên một chiến dịch tác dụng rộng về khía cạnh chi phí.

Xác định và nhắm đến quý khách tốt nhất

Khách sản phẩm tốt nhất là những người dân có tác dụng thiết lập sản phẩm của bạn tối đa. Việc hướng tới đúng tệp quý khách cân xứng cùng với sản phẩm của người sử dụng ráng bởi tiếp thị cho tới những người dân không tồn tại ý định mua sắm chọn lựa để giúp đỡ tiết kiệm ngân sách chi phí, tự kia bớt CAC. Ví dụ: nếu như cửa hàng chúng ta buôn bán một phần mềm thống trị nhân sự, sau đấy là một vài ba chân dung khách hàng tốt nhất của bạn:

CIO (Chief information officer – Giám đốc thông tin) trên một đội nhóm chức cung cấp lớnTrưởng phòng nhân sự vào một công ty lớn công nghệ cỡ vừaGiám đốc quản lý và điều hành tại những startup vẫn trở nên tân tiến nkhô giòn chóng

Cải thiện tại chuyển đổi với Audience Retargeting

Theo AdRoll, chỉ tất cả 2% khách hàng truy cập website của doanh nghiệp đổi khác thành quý khách hàng trong lần truy vấn đầu tiên, để giảm ngân sách thay đổi một quý khách, quảng cáo theo đuôi (Retargeting) đã là 1 trong những tuyển lựa xứng đáng suy nghĩ. Quảng cáo này đang tồn tại cùng với đông đảo đối tượng người sử dụng vẫn truy vấn website/ trang đích cần seo của người tiêu dùng sinh hoạt đều trang web khác sau khoản thời gian chúng ta vẫn thoát khỏi trang của khách hàng.

Retargeting để giúp các doanh nghiệp lớn tận dụng tối đa về tối đa những cố gắng quảng cáo phải trả chi phí. Bằng bí quyết nhắm vào người tiêu dùng tiềm năng đã có lần địa chỉ với doanh nghiệp, bạn có thể nuôi chăm sóc và biến đổi họ với chi phí kết quả hơn nhiều đối với câu hỏi tiếp cận người sử dụng trọn vẹn trước đó chưa từng biết về doanh nghiệp lớn.

Case Study: Để si phần lớn người tiêu dùng tiềm năng sống ngay sát một cửa hàng đại lý Mazda, chủ thể đã thực hiện retargeting ads theo địa lý nhằm hiển thị các truyền bá được cá thể hóa. Gần 53% những người bắt gặp quảng bá này đang trực tiếp đến đại lý Mazdomain authority đó. Kết quả: Mazdomain authority giành được doanh thu bán sản phẩm cao hơn 98% chiến lược dự kiến.

Giảm sự dựa vào vào lăng xê trả phí

Đầu tư vào owned cùng earned media là một trong biện pháp tốt nhằm bớt tđọc CAC về khía cạnh lâu dài. Owned media là tất cả các kênh media cơ mà nhiều người đang ssinh hoạt hữu: trang web, câu chữ millionarthur.mobi, tập san, infographics,… Earned truyền thông media là mô hình truyền thông doanh nghiệp không từ bỏ tạo ra, mà lại tìm kiếm được. Ví dụ: KOLs trình làng sản phẩm của doanh nghiệp, báo chí viết bài bác về đơn vị chúng ta,..

Thực hiện nay công tác giới thiệu đồng đội (referal) nhằm dìm ưu đãi

Nếu quý khách hàng trình làng thành phầm của người sử dụng tới một người tiêu dùng tiềm năng không giống – những người dân vốn đã quyên tâm đến việc khám phá về thành phầm, CAC bọn họ đã là $0 giả dụ chúng ta chuyển đổi thành công xuất sắc. Những quý khách hàng “miễn phí” này sẽ giúp đỡ bớt Xác Suất CAC của người sử dụng theo thời gian. Vì vậy, hãy đầu tư desgin một lịch trình reviews anh em mà lại quý khách hàng của bạn thực sự mong tsi mê gia.

Tạm kết

Hiểu rõ Customer Acquisition Cost của từng kênh tiếp thị là vấn đề nhưng đa số các Marketer hồ hết nhắm đến. Nếu bạn hiểu ra Tỷ Lệ CAC, các bạn sẽ biết phương pháp phân chia túi tiền Marketing cùng Sales hợp lí. Tuy nhiên, CAC chỉ là 1 trong không ít hầu hết metrics về công dụng PR rất cần được thống kê giám sát. Những metrics còn sót lại là gì? Làm nắm như thế nào để mang quý khách qua phễu biến đổi cùng xác minh những KPI hiệu quả chiến dịch chính trên căn cơ Digital? Kchất hóa học Data Analysis của Tomorrow Marketers để giúp chúng ta nắm rõ hơn về những sự việc thường xuyên gặp mặt vào kết quả PR digital cùng tài liệu tương xứng để truy vấn xuất điều này. Hãy tìm hiểu cùng TM nhé!

Bài viết được biên soạn vị Tomorrow Marketers, xem thêm HubSpot & Inside Intercom