E Ticket Là Gì

Các mục của bài xích chỉ dẫn (kèm link):

1. Giới thiệu về Ticket, lợi ích Lúc cai quản ticket bằng BeeIQ CRM

2. Làm thay làm sao để tạo thành Ticket?

2.1. Tạo thủ công

2.2. Tự hễ tạo ticket cho các email đẩy về gmail forwarder

2.3. Tự động sản xuất ticket cho những tin nhắn hoặc phản hồi của Fanpage Facebook

2.4. Tạo nhanh hao ticket

2.5. Ticket được chế tạo auto từ Marketing Automation

1. Giới thiệu về Ticket:

Lợi ích khi dùng BeeIQ CRM nhằm cai quản ticket:

Quản lý những kênh liên hệ tập trung chỉ trong một đồ họa ứng dụng.

Bạn đang xem: E ticket là gì

Tiếp dấn, chọn lựa, phân một số loại, phân păn năn những thử khám phá mang đến đúng thành phần prúc trách nát nhanh chóng và rất đầy đủ.

Gán trách rưới nhiệm đến từng tín đồ và cách xử lý vụ việc Lúc được gán.

Theo dõi tâm trạng xử trí của ticket.

Tìm kiếm một ticket nhanh chóng.

Lọc theo rất nhiều ticket ưu tiên cùng rất cần được giải pháp xử lý cần kíp.

Hệ thống tự động với những thiết lập cấu hình về phép tắc chuyển giao, xử trí, report, theo dõi nhằm bảo đảm hầu như yêu cầu luôn được xử trí một giải pháp công dụng.

Làm chấp thuận người sử dụng về mặt thời gian cùng với chuẩn chỉnh SLA, đổi mới địa điểm tin tưởng trong cùng kiến thiết thương hiệu táo bạo.

2. Làm cố nào nhằm tạo thành Ticket?

Ticket có thể được tạo thành vày toàn bộ nhân viên cấp dưới được cấp quyền trong công ty

Có nhiều cách thức khác nhau nhằm tạo ra Ticket. Bây Giờ khối hệ thống cung cấp 5 bí quyết chế tạo Ticket

Tạo thủ công: nhập những báo cáo cụ thể của Ticket theo cách thủ công bên trên bối cảnh của trang sản xuất Tickets

Tạo nhanh khô Ticket

Marketing Automation: Ticket được tạo thành tự động trường đoản cú Marketing Automation

2.1. Tạo thủ công

Cách 1. Tại danh sách menu phía trái lựa chọn Ticket→ chọn Tạo Ticket

*

Bước 2: Nhập những báo cáo đề xuất thiết

*

Trong số đó tất cả những ban bố nlỗi sau:


Tên trường

Bắt buộc

Mô tả

Tiêu đề

Tiêu đề của phiếu giao việc

Tóm lượt

Không

Nội dung biểu lộ các bước được giao

Khách hàng

Khách mặt hàng tương quan mang đến phiếu giao câu hỏi : tình nhân cầu cung ứng, đối tượng người dùng đề xuất liên hệ, rước ban bố...

Danh mục

Không

Là hạng mục cung cấp 1, dùng để làm phân loại ticket.

Xem thêm: Check Out Nghĩa Là Gì ? Thủ Tục Trong Khách Sạn Thế Nào? Ý Nghĩa Của Thuật Ngữ Này Trong Các Wesbite Tmđt

Sub danh mục

Không

Là danh mục cấp 2 (danh mục bé của hạng mục cung cấp 1), dùng làm phân các loại ticket.

Sub sub

danh mục

Không

Là hạng mục cung cấp 3 (danh mục nhỏ của danh mục cấp cho 2), dùng để phân loại ticket.

Độ ưu tiên

Không

Cần nhờ vào vụ việc của bạn để đưa ra cường độ ưu tiên cách xử lý phù hợp. Với từng cường độ ưu tiên cũng trở thành tất cả một thời gian giải pháp xử lý riêng rẽ. Có 4 mức độ ưu tiên:

Ugent (Khẩn cấp)

High (Cao)

Medium (Trung bình)

Low (Thấp)

SLA

SLA là thỏa thuận hợp tác chất lượng hình thức giữa doanh nghiệp với phía người tiêu dùng. BeeIQ CRM cung ứng sản xuất các chuẩn SLA cùng với những nấc thông báo với cảnh báo hạn ticket, góp nhân viên cấp dưới ko thải hồi xuất xắc trễ hứa hẹn cùng với quý khách hàng.

Nhóm

Không

Nhóm prúc trách rưới các ticket được giao, hay đang lựa chọn những đội có Assignment rule nhằm bài toán phân công được tự động hóa rải gần như cho các member của group.

Phân công

Không

Nhân viên rõ ràng được phân công ticket. Lưu ý: để vận dụng assignment rule của group thì ko chọn nhân viên.

Giao dịch

Không

Đơn hàng giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp

Kênh

Không

Kênh cung ứng hoặc kênh cảm nhận tận hưởng năng khiếu nại

Đính kèm

Không

Các tệp kèm theo liên quan, hoàn toàn có thể là cụ thể thành phầm hoặc cụ thể năng khiếu nề, hình hình họa ...

Thẻ

Không

Thẻ được gán mang lại ticket nhằm phân một số loại ticket


*

Cách 3. Nhấn nút ít Lưu nhằm hoàn thành việc sản xuất new ticket.

2.2. Tự đụng tạo ticket cho những tin nhắn đẩy về tin nhắn forwarder

Xem chi tiết trên Hướng dẫn thông số kỹ thuật tạo ra ticket auto tự các kênh Email với Omni

2.3. Tự đụng chế tạo ticket cho các tin nhắn hoặc bình luận của Fanpage Facebook

Xem cụ thể tại Hướng dẫn cấu hình tạo ticket tự động hóa trường đoản cú những kênh E-Mail với Omni

2.4. Tạo nkhô hanh ticket

Đây là bước tạo nên nkhô nóng Ticket, chúng ta cũng có thể tạo người tiêu dùng cho dù bạn đang sống bất cứ trang nào của BeeIQ CRM.

Bước 1. Nhấn nút (+) Tạo ngơi nghỉ trên đầu trang

*

Bước 2. Nhấn vào Tạo Ticket

*

Trang gửi mang đến trang Tạo Ticket

Bước 3. Thực hiện nhập công bố cùng nhấn Lưu giống như biện pháp Tạo thủ công bằng tay.

2.5. Ticket được chế tác tự động tự Marketing Automation

Xem chi tiết trên Làm sao nhằm chạy tiến trình Marketing Automation?